Versand- und Rückgabebedingungen

Versandoptionen & Kosten

Standardversand

  • Kosten : CHF 9.50 pauschal pro Paket.
  • Lieferzeit : Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versandt.

Kühllieferung

  • Kosten : CHF 12.00 pauschal pro Paket ( inkl. CHF 2.50 Zuschlag für Kühlverpackung ).
  • Details : Wird automatisch bei Bestellungen angewendet, die Produkte enthalten, die gekühlt gelagert werden müssen. Kühlelemente sind im Lieferumfang enthalten, um die richtige Temperatur während des Transports aufrechtzuerhalten.

Kostenloser Versand

  • Profitieren Sie von kostenlosem Versand für alle Bestellungen über CHF 70.

Lieferinformationen

Versandzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Diese Frist gilt für alle Bestellungen, einschließlich Standard- und Kühllieferungen.

Liefergebiet
Wir liefern derzeit nur innerhalb der Schweiz.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.

Verzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, die Liefertermine einzuhalten, kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen (z. B. aufgrund von Problemen mit dem Kurierdienst oder Wetterbedingungen) kommen. Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Stornierungen

Stornierungen von Bestellungen

  • Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren, indem Sie uns unter info@veyourself.com mit Ihren Bestelldetails kontaktieren.
  • Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden, ist aber möglicherweise noch für eine Rücksendung berechtigt (siehe „Rücksendungen“ weiter unten).
  • Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

  • Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Verderbliche Waren (z. B. gekühlte Lebensmittel) können aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt kommt beschädigt oder defekt an.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@veyourself.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Artikel zur Verfügung.
    • Hinweis : Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
  3. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  4. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Artikel geprüft und freigegeben wurden.

Beschädigte oder falsche Artikel

  • Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail ( info@veyourself.com ) mit Fotos des Problems.
  • Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung , einschließlich aller Versandkosten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Versand, Stornierungen oder Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte an uns: