Politique d'expédition et de retour

Options de livraison & Coûts

Livraison standard

  • Coût : CHF 9,50 forfait par colis

  • Délai de livraison estimé : Les commandes arrivent généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Livraison gratuite

  • Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à CHF 60.

Informations sur la livraison

Zone de livraison

  • Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.

Suivi de commande

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Retards de livraison

  • Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards imprévus peuvent survenir (par ex. problèmes avec le transporteur ou conditions météorologiques). Nous vous remercions de votre compréhension.

Annulations

Annulation de commande

  • Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant qu’elle n’a pas encore été expédiée, en nous contactant à info@veyourself.com avec les détails de votre commande.

  • Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée mais peut être éligible au retour (voir « Retours » ci-dessous).

  • Les remboursements des commandes annulées seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

Retours & Remboursements

Conditions de retour

  • Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

    • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

    • Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 2 jours suivant la réception de la commande.

Articles non retournables

  • Les produits périssables (par ex. aliments réfrigérés) ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et de sécurité, sauf si le produit est endommagé ou défectueux à l’arrivée.

Processus de retour

  • Contactez-nous à info@veyourself.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  • Une fois approuvé, nous fournirons les instructions pour le retour des articles.

  • Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les remboursements seront traités une fois les articles retournés inspectés et approuvés.

Articles endommagés ou incorrects

  • Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail à info@veyourself.com avec des photos du problème.

  • Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, les annulations ou les retours, veuillez nous contacter :

E-mail : info@veyourself.com